1. 개인정보 수집항목

성명, 생년월일, 성별, 결혼여부, 전화번호, 휴대폰, 이메일, 주소, 직장정보, 이메일(SMS) 수신여부

2. 개인정보 수집방법

가. 롯데시티호텔에서 롯데시티호텔 멤버십 회원가입 신청서를 통합 수집
나. 롯데시티호텔 웹사이트(www.lottecityhotel.co.kr)를 통한 수집
다. 롯데시티호텔 이용 시 생성된 결제정보, 포인트거래 정보 등 수집

3. 허위 정보 입력 시 롯데시티호텔의 조치

회원은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등
각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 롯데시티호텔은 회원을 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴를
시킬 수도 있습니다.

1. 롯데시티호텔은 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로
개인정보를 수집하고 있습니다

*항목: 성명, 생년월일, 성별
*수집목적: 회원제 서비스에 따른 본인 확인 절차에 활용
*항목: 이메일, 연락처
*수집목적:
- 공지, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
-서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공
- 제휴 행사 및 서비스 홍보를 위한 이메일 마케팅 (EM), SMS 및 텔레마케팅(TM) 자료 활용
*항목: 주소
*수집목적: 다이렉트 마케팅(DM), 경품, 및 포인트 상품 배송에 대한 정확한 배송지 확보
*항목: 서비스 이용시 발생되는 포인트 거래 정보
*수집목적: 업무와 관련된 통계자료 작성 및 서비스 개발

2. 고객님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및
본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

1. 롯데시티호텔은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를
지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.

가. 회원가입 정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
나. 배송 정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
다. 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
라. 본인확인정보: 본인임을 확인 한 때

2. 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의
확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
라. 회원 탈퇴 시 누적 포인트가 있는 경우: 탈퇴 요청일로부터 1년간 보관
마. 재방문 서비스를 제공하기 위한 본인 식별정보 : 회원가입을 탈퇴한 이후로 2년

3. 파기방법

가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

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가. 롯데시티호텔 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
나. 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
*전자우편 : webmaster@hotellotte.co.kr
*전화번호 : 02-759-7670~5
*팩스번호 : 02-773-0819
*주소 : 서울시 중구 소공동 1번지 ㈜호텔롯데

2. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리
결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

3. 회원께서 개인정보 제3자 제공에 동의하신 내용은 롯데시티호텔 웹사이트에서 확인 하실 수 있으며
언제든지 동의 철회가 가능합니다.

4. 롯데시티호텔은 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 롯데시티호텔이 수집하는
개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

* 롯데시티호텔은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

가. 롯데 트레비클럽 연회원 멤버십 혜택 안내 및 모집 : (주)GL마케팅
나. DM 발송 위탁 : TNS MEDIA, (주)월드피에이디

* 위탁계약시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다.

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롯데시티호텔은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 담당 부서 : 객실 담당
개인정보 관리 책임자 : 송예섭 과장
전화번호 : (02) 6009-1030
이메일 : 4rangbang@lotte.net

※기타개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회,대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버 범죄 수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터

TEL : 1336
URL : http://www.cyberprivacy.or.kr

정보보호마크 인증위원회

TEL : 02-580-0533
URL : http://www.privacymark.or.kr

대검찰청 인터넷범죄수사센터

TEL : 02-3480-3600
URL : http://icic.sppo.go.kr

경찰청 사이버 범죄 수사대

URL : http://www.police.co.kr

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2. 롯데시티호텔은 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 이용자가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

가. 전자우편의 제목란 : (News Letter)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 영어로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
나. 전자우편의 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.

3. 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 (성인광고) 문구를 표시합니다.

가. 본문란에 다음 각 항목 1에 해당하는 것이 부호ㆍ문자ㆍ영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우 (해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
1. 청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
2. 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
3. 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
4. 청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정ㆍ고시된 것
나. 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제4항 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 웹사이트를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다.

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공고일자 : 2008년 7월 1일
시행일자 : 2008년 7월 10일